お客様や秘書の方からお電話を頂いたときや、メモを取る際には、メモを取った内容について必ず「復唱」をします。電話では相手の顔が見えません。しぐさもわかりません。わかるのは「声」だけでなので、伝達力が弱くなります。電話では「聞き間違い」「聞き漏らし」「話の誤解」が起こりやすいので、会話の内容を復唱します。
　一度メモをとっても、本当に間違いがないか復唱し確認します。復唱による効果は、間違いを防ぐだけではありません。お客様にとって「きちんと対応してくれているな」「頼りになる」という安心感をもって頂くことに結びつくと考えます。

地球沸騰化！　

　近年、地球温暖化を越えるスピードで気温上昇が進み、「地球沸騰化」と呼ばれる状況が現実化しています。この言葉は、地球温暖化よりも深刻な状況を表す表現で、異常気象の頻発や熱中症被害の拡大など、気候変動の進行による危機的な影響が深刻化して私達の生活や健康そして経済活動に大きな影響を与えています。
　これに対する解決策として、温室効果ガスの排出削減が最重要事項です。私達が普段心掛けているエコ運転も、その対策の一つとして効果的です。一人ひとりが出来ることは微力ではありますが、小さな一歩を積み重ねていくことで、「沸騰化を止める」第一歩となります。